\mysection{Einfluss von Dringlichkeit}
\label{sota_sec:einfluss_dringlichkeit}
Als nächstes möchten wir eine Studienreihe zum Einfluss von Dringlichkeit
auf die Akzeptanz einer Benachrichtigung vorstellen. In der letzten Studie
dieser Reihe wird dabei auch die Aufdringlichkeit der
Benachrichtigungspräsentation mit in die Betrachtung einbezogen.

\mysubsection{Einfluss auf die Akzeptanz}
\label{sota_subsec:einflussgroessen_akzeptanz}
Um zu verstehen, wie Personen Benachrichtigungen in der heimischen
Umgebung erleben, wurden bereits von \citet{Vastenburg:2004} subjektive Daten in
einer Feldstudie gesammelt und ausgewertet. Diese Studie brachte ein erstes
Modell der Akzeptanz von Benachrichtigungen hervor, in dem die Variablen
physischer Aktivitätsgrad, Dringlichkeit der Aktivität, sozialer
Interaktionsgrad, Konzentrationsgrad und Dringlichkeit der Nachricht Einfluss
auf die Akzeptanz haben. Die ersten vier Variablen hätten dabei gebündelt als
Beschäftigungsgrad Einfluss genommen. Um dieses Modell zu verfeinern, wurde eine
Folgestudie durchgeführt\citep{Vastenburg:2008}. Für die Studie wurden in den
Wohnungen der Probanden Laptops und Webcams eingerichtet. Die Webcams sollten
dafür sorgen, dass Benachrichtigungen nur ausgeliefert werden, wenn sich jemand
im Raum befindet. Die Laptops dienten sowohl für die Benachrichtigung
selbst als auch zum Ausfüllen von Fragebögen. Wenn eine Benachrichtigung
eintraf ertönte ein Klingelgeräusch. Die Probanden mussten dann den ersten Teil
des Fragebogens ausfüllen, in dem der Beschäftigungsgrad anzugeben war. Danach
erschien die Benachrichtigung, worauf der zweite Teil des Fragebogen auszufüllen
war. Jener Teil beinhaltete die Bewertung der Benachrichtigung und die
Akzeptanz sowie den präferierten Zustellungszeitpunkt unter Berücksichtigung
der Benachrichtigung selbst und den aktuellen Tätigkeiten. Durch die zweigeteilte
Fragebogenbearbeitung sollte vermieden werden, dass die Einschätzung der
Probanden zum Zeitpunkt der Benachrichtigung nicht durch den Inhalt selbiger
beeinflusst wird. Die Benachrichtigungen wurden vor der Studie erstellt und nach
Dringlichkeit eingeordnet. Es gab jeweils 12 Benachrichtigungen mit geringer,
mittlerer und hoher Dringlichkeit.\\
In ihrer darauf folgenden Studie \citep{Vastenburg:2009} haben sie dann einen
größeren Fokus auf die Präsentationsart von Benachrichtigungen und dessen
Akzeptanz gelegt. Diese Benutzerstudie wurde, im Gegensatz zu der vorherigen,
in einem extra eingerichtetem Wohnraumlabor durchgeführt. Benachrichtigungen
wurden hier an drei Parametern gemessen:
\begin{itemize}
  \item \textbf{Benutzertätigkeit}: Fernsehen, ein Buch lesen, gemeinsam einen
  Tee trinken und ein Spiel spielen
  \item \textbf{Nachrichtendringlichkeit}: niedrig, mittel, hoch
  \item \textbf{Präsentationsart}: aufdringlich, unaufdringlich
\end{itemize}

\begin{figure}[htb] \centering
\includegraphics[width=0.9\textwidth]{images/akzeptanz_dringlichkeit_vastenburg_2009}
\caption{Zusammenhang zwischen Dringlichkeit,
Präsentationsart, Be"-schäf"-ti"-gungs"-grad und Akzeptanz
des Benutzers(Quelle: \citet{Vastenburg:2009})}
\label{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_diagramm_erwartungen}
\end{figure}

\mysubsubsection{Ergebnisse}
\label{sota_subsubsec:einflussgroessen_akzeptanz_ergebnisse}
Die Auswertung der Fragebögen ergab, dass sowohl die Dringlichkeit als auch der
aktuelle Beschäftigungsgrad eine Rolle bei der allgemeinen Akzeptanz spielen. So
war die Akzeptanz bei dringenden Benachrichtigungen hoch, ebenso wie bei einem
geringen Beschäftigungsgrad. Gleichzeitig nahm die Akzeptanz mit sinkender
Dringlichkeit, aber auch mit steigendem Beschäftigungsgrad, ab. Die Akzeptanz
wiederum zeigte auch einen Einfluss auf den Benachrichtigungszeitpunkt. Während
Probanden Benachrichtigungen mit einem hohen Akzeptanzgrad unmittelbar sehen
wollten, sollten Benachrichtigungen mit mittlerer Akzeptanz aufgeschoben werden.
Bei geringer Akzeptanz zogen es die Probanden vor, Benachrichtigungen gar nicht
angezeigt zu bekommen. Darüber hinaus konnte keine eindeutige Beziehung zwischen
Akzeptanz und Aktivität hergestellt werden. Die Probanden sollten zwar in den
Fragebögen alle Aktivitäten angeben, denen sie zum Benachrichtigungszeitpunkt
nachgegangen sind. Allerdings gab es auch Aktivitäten, die bei mehreren
Akzeptanzgraden genannt wurden. Als Beispiel wurde hier das Fernsehen genommen
aufgeführt. Dieser Aktivität ordneten die Benutzer der hohen sowie mittleren
Akzeptanz zu. Der physische Aktivitätsgrad, die Dringlichkeit der Aktivität,
sowie der soziale Interaktionsgrad schienen zudem ebenfalls keinen Einfluss auf
Akzeptanz und Zeitpunkt der Benachrichtigung zu haben. \citet{Vastenburg:2008}
kommen deshalb zu dem Schluss, dass zur Vorhersage der Akzeptanz und des
Benachrichtigungszeitpunktes nur zwei der ursprünglich fünf Variablen wichtig
sind. Dies ist zum einen die Dringlichkeit der Nachricht, die den Wert der
Benachrichtigung darstellt. Zum anderen ist es das Aufmerksamkeitslevel als
Generalisierung des Konzentrationsgrades und damit als einziger Bestandteil des
Beschäftigungsgrades, welcher die Kosten darstellt.\\
Bezügliche der Präsentationsart haben \citet{Vastenburg:2009} ein Diagramm
(\ref{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_diagramm_erwartungen}) erstellt, das ihren
Erwartungen entspricht und auch mit den Ergebnissen der Studie einhergeht. Hier
wird die Akzeptanz anhand der drei wichtigen Parameter Dringlichkeit,
Beschäftigungsgrad und Präsentationsart dargestellt. Auf der linken Seite wird
die angenommene Akzeptanz bei hoher Aufdringlichkeit und auf der rechten Seite
bei geringer Aufdringlichkeit abgebildet. Auf diesem Diagramm ist gut zu
erkennen, dass Nachrichten mit einer hohen Dringlichkeit auch mit einer starken
Aufdringlichkeit dargestellt werden sollten, da dies eine hohe Akzeptanz
bewirkt. Wird die Nachricht unaufdringlich präsentiert, obwohl sie für den
Benutzer eine hohe Dringlichkeit besitzt, ist seine Akzeptanz auch sehr gering.
Ebenfalls kann man dieses Diagramm so interpretieren, dass das
Aufmerksamkeitslevel (hoher Beschäftigungsgrad - geringes Aufmerksamkeitslevel;
geringer Beschäftigungsgrad - hohes Aufmerksamkeitslevel) Einfluss auf die
Präsentationsart und Modalität hat. Denn man versucht immer eine größtmögliche
Akzeptanz zu erreichen, z.B. mit einer nicht aufdringlichen Benachrichtigung,
wenn der Benutzer eine geringe Aufmerksamkeit hat und die Nachricht eine geringe
Dringlichkeit besitzt.\\
Ihr Modell über dieses Zusammenwirken haben sie mit der aktuellen Studie weiter
verfeinert. Das aktuelle Modell (\ref{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_modell})
wurde um die hellblauen Punkte erweitert. Wie in der Studie herausgefunden
wurde, hat die Dringlichkeit der Nachricht Einfluss auf die Präsentationsart.
Diese wiederum hat im Zusammenspiel mit dem Aufmerksamkeitslevel Einfluss auf
die Unterbrechungskosten. Inwiefern die Nachricht selbst, der Benutzer und der
Kontext Einfluss auf die Dringlichkeit haben, wurde noch nicht herausgefunden.
Hier sind laut \citet{Vastenburg:2009} noch Studien durchzuführen.

\begin{figure}[htb]
\centering
\includegraphics[width=0.9\textwidth]{images/akzeptanz_model_vastenburg_2009}
\caption{Modell von \citeauthor{Vastenburg:2009}
bezüglich Akzeptanz von Nachrichten (Quelle: \citet{Vastenburg:2009})}
\label{fig:vastenburg:2009:akzeptanz_modell}
\end{figure}